Cum pot contacta Casa Cadourilor? Ne poți scrie oricând la shopifynewyear70@gmail.com, iar echipa noastră de suport îți va răspunde cât mai rapid. Livrați la nivel național?Da, livrăm în toată România. De unde se expediază produsele? Toate comenzile sunt trimise din depozitul nostru din București. Pot să îmi modific sau să îmi anulez comanda? Procesăm comenzile foarte rapid. Poți solicita orice modificare sau anulare în primele 12 ore de la plasarea comenzii.După această perioadă, comanda este deja în procesare și nu mai poate fi schimbată. Totuși, o poți returna pentru rambursare completă după ce o primești.

Ce metode de plată acceptați?Acceptăm toate metodele de plată importante:VISA Mastercard Maestro PayPal Plata cu cardul prin sistem securizat. Când este procesată comanda mea? Procesăm comenzile de luni până vineri.Comenzile sunt pregătite în 1–2 zile lucrătoare, iar expedierea are loc imediat după procesare.Notă: În perioade aglomerate (sărbători, promoții), pot apărea mici întârzieri.În cât timp îmi voi primi comanda? Livrarea durează 2–7 zile lucrătoare, în funcție de zona de livrare și curier. Ce fac dacă nu îmi primesc comanda? Dacă nu ai primit comanda în maximum 14 zile de la expediere, ești eligibil pentru rambursare completă.

Voi fi taxat suplimentar la livrare?Nu.Prețurile afișate sunt finale, fără taxe ascunse.Nu percepem TVA suplimentar sau taxe de import.Cum pot returna un produs?Scrie-ne la shopifynewyear70@gmail.com, iar noi îți vom oferi toate instrucțiunile necesare.Ce fac dacă produsul primit este defect, incorect sau deteriorat?Te rugăm să ne contactezi imediat după primirea coletului și să ne trimiți:numărul comenzii fotografii clare ale produsului o scurtă descriere a problemei. Vom înlocui produsul sau îți vom rambursa valoarea acestuia cât mai rapid.Când voi primi rambursarea? Rambursarea este procesată prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă.Pentru plățile cu cardul, banii se întorc la banca emitentă în 7–10 zile lucrătoare după confirmarea returului.Dacă nu vezi banii în cont, contactează banca — uneori procesarea durează puțin mai mult.